Casi todos los profesionales sin fines de lucro enfocan sus esfuerzos en el crecimiento de una forma u otra, y su equipo probablemente no sea una excepción. Después de todo, el crecimiento juega un papel clave en el aumento del impacto de su organización sin fines de lucro. Quiere aumentar los ingresos por donaciones
El primer paso para lograr este crecimiento es hacer todo lo que esté a su alcance para aumentar la productividad de su organización sin fines de lucro en la oficina y estirar cada dólar hasta el límite, eliminando el desperdicio. El siguiente paso es trabajar duro en su organización para aumentar los ingresos y poder expandir su programación.
Afortunadamente, hay algunas acciones simples que puede tomar para aumentar los ingresos de su organización sin fines de lucro sin planear recaudaciones de fondos adicionales o cambiar drásticamente su enfoque. En este artículo, analizaremos los siguientes seis pasos concretos que su organización sin fines de lucro puede tomar para aumentar los ingresos y hacer crecer su organización:
- Realice un seguimiento de la tasa de retención de su organización.
- Enfócate en construir relaciones.
- Ofrezca opciones de donación recurrentes.
- Proporcione las cantidades de donación sugeridas.
- Reducir el abandono de la página de donaciones.
- Haga un esfuerzo adicional para decir gracias.
- A medida que enfoca sus esfuerzos y atención en el crecimiento, asegúrese de crear un plan de recaudación de fondos para ayudar a mantenerse organizado.
1. Realice un seguimiento de la tasa de retención de su organización.
Retener a sus seguidores es una de las mejores maneras para que su organización ahorre dinero en la recaudación de fondos y obtenga más ingresos. Esto se debe a que es menos costoso retener a sus seguidores que conseguirlos y , a medida que los donantes se mantienen comprometidos con su organización, es más probable que aumenten los montos promedio de sus donaciones.
Antes de lanzar nuevas estrategias centradas en la retención de donantes, deberá calcular su tasa actual de retención de donantes para controlar si sus iniciativas han tenido el impacto deseado. Utilice esta fórmula para encontrar su tasa inicial de retención de donantes:
Donantes Recurrentes en el Año #2
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Todos los Donantes en Año #1
Luego, realice un seguimiento de esta tasa de un año a otro y de un mes a otro. Comience comparando su tasa de retención de donantes con el promedio nacional (que ha rondado el 45 % durante los últimos 15 años). Una vez que tenga su punto de partida, puede concentrarse en mejorar su propia tasa con el tiempo.
El siguiente ejemplo muestra cómo mejorar la tasa de retención en solo un 10% puede generar cientos de miles de dólares en ahorros para organizaciones sin fines de lucro.
La mejora de su tasa de retención de donantes comienza con el seguimiento de este indicador clave de rendimiento para que pueda ver su progreso y determinar qué estrategias son efectivas. Pero, ¿cómo se puede mejorar esta métrica? Puede hacer esto involucrando a sus seguidores, personalizando los mensajes para ellos y construyendo relaciones, como veremos más adelante en la siguiente sección.
2. Concéntrese en construir relaciones.
Construir y mantener una relación sólida con sus seguidores hace que regresen para apoyar a su organización sin fines de lucro una y otra vez. Por lo tanto, construir relaciones es clave para aumentar su tasa de retención, recaudar más fondos y alentar a los seguidores a dar más.
Puede construir relaciones mostrando a sus seguidores que su organización se preocupa por ellos como individuos. Esto significa que los correos electrónicos masivos enviados a todos los miembros de la base de datos de donantes de su organización harán poco para formar conexiones significativas.
Aproveche al máximo sus interacciones con sus seguidores aprovechando la información de su base de datos de donantes para atraerlos individualmente. Esto no significa enviar correos electrónicos únicos a cada persona. En su lugar, utilice estrategias como las siguientes para construir conexiones personales:
- Cree segmentos de donantes en su CRM. La segmentación de donantes le permite dirigirse a diferentes “tipos” de donantes con sus mensajes, escribiendo mensajes que se adaptan a cada grupo. Recomendamos crear segmentos en torno a los hábitos de donación de sus seguidores, centrándose en la actualidad de su donación, el tipo de donación, el monto de la donación, la frecuencia de la donación y el motivo de la donación, junto con otros detalles relevantes.
- Dirigirse a los donantes por su nombre. Asegúrese de dirigirse a ellos por su nombre preferido. Los correos electrónicos “A quien corresponda” y “Estimado donante” simplemente no son suficientes cuando trabaja para personalizar las interacciones. Ya sea que esté llamando a sus seguidores por teléfono, enviando un correo electrónico o escribiendo una carta, verifique dos veces su CRM para asegurarse de haber incluido su nombre preferido y haberlo escrito correctamente.
- Hacer conexiones cara a cara cuando sea posible. Cuando tengas la oportunidad de conectarte con los seguidores en persona, ¡aprovéchala! En los eventos, revise los seguidores (especialmente los principales prospectos) que asistirán de antemano para que pueda iniciar conversaciones con ellos. O programe reuniones planificadas con los seguidores para conocerlos mejor.
Construir relaciones con todos sus seguidores puede fortalecer su tasa de retención de donantes y ayudar a su organización sin fines de lucro a recaudar más fondos con el tiempo. Además, es esencial para cultivar su principal programa de donaciones.
Es raro que un amable extraño se acerque y haga un gran regalo a una organización con la que no tiene una relación. Por lo general, los principales prospectos comienzan como donantes promedio, pero a medida que crece la relación, también lo hacen sus donaciones. Preste especial atención a sus prospectos principales y de nivel medio y concéntrese en hacer crecer sus relaciones con ellos para amplificar su impacto.
3. Ofrezca opciones de donación recurrentes.
Las donaciones recurrentes son obsequios que los donantes entregan a organizaciones sin fines de lucro de manera regular, generalmente mensualmente. La guía de estadísticas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro de Double the Donation incluso acredita el aumento del 40% en las donaciones mensuales en línea a las suscripciones de donaciones recurrentes.
Este tipo de donaciones no solo son populares entre los seguidores. También brindan beneficios sustanciales para las organizaciones sin fines de lucro, incluida la sostenibilidad y donaciones más grandes:
- Sostenibilidad: las donaciones varían según la época del año y algunas temporadas ofrecen más ingresos que otras. Por ejemplo, el final del año es el momento más lucrativo para la mayoría de las organizaciones, mientras que los meses de verano pueden presentar una pausa en las donaciones. Las donaciones mensuales aseguran que su organización reciba fondos sin importar la temporada.
- Donaciones más grandes: ¿Cuál es mayor? ¿Una donación anual de $100 o una contribución mensual de $10? Una donación mensual de $10 equivale a $120 durante todo el año, lo que la convierte en la opción más lucrativa. Además, hacer donaciones mensuales bajas que se suman a lo largo del año generalmente es más accesible para los donantes, lo que significa que las donaciones mensuales son una forma popular de aumentar los ingresos.
Para encontrar a sus posibles donantes recurrentes , busque a aquellos que ya donan a su organización de manera regular. Comuníquese con ellos y ofrézcales el programa de donaciones recurrentes como una manera fácil de donar sin ingresar su información cada vez.
También debe asegurarse de ofrecer esta opción directamente en su página de donaciones. Facilite a los seguidores hacer clic en un botón para hacer su contribución mensual.
4. Proporcione montos de donación sugeridos.
Proporcionar opciones de donación recurrentes en su página de donaciones no es la única forma en que puede generar donaciones adicionales. Otra manera fácil de aumentar los ingresos por donaciones es agregar montos de donación sugeridos a su página de donaciones.
Los montos de donación sugeridos son botones en su página de donación que permiten a los donantes simplemente elegir el monto de donación que mejor se adapte a su presupuesto en lugar de preocuparse por el monto “correcto” para dar.
Esta estrategia proporciona un marco de referencia sobre cuánto espera recibir su organización sin fines de lucro de los donantes promedio, a menudo asegurando donaciones ligeramente más altas que su donación promedio. También acelera el proceso de donación, lo que agiliza la contribución de los donantes.
Tenga en cuenta el tamaño promedio de su donación al establecer las cantidades de donación sugeridas. Por ejemplo, si su donante promedio dona $20, puede establecer las cantidades sugeridas en $10, $25, $50 y $100. Es mucho más probable que su donante promedio de $ 20 elija la opción de $ 25 en este caso, lo que aumenta el tamaño promedio de su donación con el tiempo.
5. Reducir el abandono de la página de donaciones.
Cuando los donantes se impacientan con su proceso de donaciones o cambian de opinión a la mitad, abandonan su donación, lo que aumenta la tasa de abandono de la página de donaciones de su organización.
Puede disminuir las tasas de abandono, mantener a más seguidores en su sitio y aumentar las donaciones completadas tomando algunas precauciones en su página de donaciones. Recomendamos las siguientes estrategias:
- Reducir las preguntas innecesarias. Es tentador recopilar información sobre sus seguidores durante el proceso de donación, como sus datos demográficos o intereses. Pero hacer demasiadas preguntas brinda más oportunidades para que los seguidores abandonen su página. En su lugar, intente pedir a los seguidores que completen una encuesta después de que hayan presionado “enviar”.
- Elegir tus imágenes con cuidado. Elija una o dos imágenes para incluir en su página de donación. Tener demasiadas imágenes distraerá a sus seguidores, mientras que solo una representará a su organización, impulsará la emoción y, en última instancia, los llevará a continuar completando su formulario.
- Creación de llamadas a la acción destacadas. Su llamado a la acción es el botón final “enviar” o “donar ahora” en su página de donación. Al hacer que este botón se destaque, sus seguidores sabrán claramente que están terminando el proceso y dando el paso final para contribuir.
Si está buscando una página de donaciones que cumpla con todas estas estrategias, desde donaciones recurrentes y montos sugeridos hasta simplificar el proceso, tenga en cuenta una estrategia más: integre sus soluciones . Incluso si su página de donaciones tiene todo lo que necesita, seguirá siendo un desafío para su equipo si no se integra con su CRM. Asegúrese de que todas sus herramientas estén interconectadas para que pueda aprovechar al máximo cada una y capturar los datos que recopilan.
6. Haga un esfuerzo adicional para decir gracias.
Sus donantes impulsan su misión. Sin su ayuda financiera, voluntariado y otras contribuciones a su organización, no podría trabajar tan diligentemente hacia su misión. ¡Asegúrese de mostrar a los donantes el aprecio que se merecen!
Cuando los donantes dejan de donar a organizaciones sin fines de lucro, a menudo está directamente relacionado con el agradecimiento que muestran los donantes . Alrededor del 13% de los donantes dejan de dar porque nunca les agradecieron su apoyo, y el 9% dejó de dar porque no recuerdan haber donado en primer lugar. Al dar las gracias, puede aumentar la cantidad de seguidores que continúan contribuyendo a su organización. Al ir más allá en su apreciación, puede permanecer en la mente de sus seguidores y alentarlos a seguir involucrados.
Ya sea que esté agradeciendo a sus donantes primerizos, contribuyentes mensuales o contribuyentes en especie, hacer todo lo posible para mostrar su aprecio les dará a los seguidores un sentimiento cálido y confuso sobre su contribución. Aquí hay algunas formas en que puede llevar su agradecimiento al siguiente nivel:
- Envío de camisetas o productos de marca a los donantes
- Levantar el teléfono y llamar a los donantes para agradecerles
- Proporcionar un paquete de bienvenida que explique los detalles de su misión a los nuevos seguidores.
- Organizar un evento exclusivo para dar las gracias a sus seguidores
Hay mucho poder en un simple “gracias”. Al hacer más que la organización sin fines de lucro promedio para mostrar su aprecio, hará que su organización se destaque entre la multitud y alentará a los seguidores a seguir involucrados.
La línea de fondo
Las organizaciones sin fines de lucro enfocadas en el crecimiento a menudo se preocupan por cuál será su próximo gran evento de recaudación de fondos o cómo pueden llenar su agenda de oportunidades para que los simpatizantes retribuyan. Sin embargo, probablemente hay algunas pequeñas acciones que puede realizar para aumentar los ingresos por donaciones dentro de sus estrategias actuales. Estos seis consejos le ayudarán a empezar. Luego, considere cómo puede mejorar continuamente sus estrategias de recaudación de fondos de otras maneras. ¡Feliz recaudación de fondos!